мотошкола.ру

У нас небольшой бизнес, но поток звонков и сообщений от клиентов постоянно растёт. Не успеваем вовремя отвечать. Посоветуйте, как оптимизировать этот процесс и не потерять клиентов?

Мы были в такой же ситуации, и нас выручила ip телефония для бизнеса от Телфин. Система распределяет входящие вызовы по сотрудникам, можно настраивать расписание, голосовое меню, подключать чат-ботов для мессенджеров. Даже если клиент пишет ночью — система зафиксирует это и передаст сотруднику утром. Мы подключили виртуальные номера для разных городов, и стало проще управлять региональными обращениями. Всё это реально помогает повысить скорость отклика и удержать клиентов, особенно в пиковые часы.